Markus Hormess，全球服务果酱坊共同发起人，服务创新咨询公司WorkPlayExperience联合创始人，在多所大学教授服务设计课程，并提供公开和专属的高管课程。

《这才是服务设计》 Marc Stickdorn, Markus Hormess, Adam Lawrence, Jakob Schneider 编著 吴海星 译 2022年11月 定价：199.80元